Ingénieur intégration / Support Cloud

Ingénieur intégration / Support Cloud

Contexte et détails de la mission
• Profil recherché : Ingénieur intégration / Support Cloud
• Contexte de la mission : Accompagner les clients (intégration et support) dans le cadre de systèmes très techniques orientés métier.

MISSIONS :
• Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques
• Assurer le suivi des problèmes grâce à l'outil de ticketing grâce à un dialogue permanent avec les clients
• Accompagner les clients dans l'installation et la maintenance de leurs systèmes
• Installer et tester de nouvelles versions de produits et contrôler que la version des produits est correctement testée avant de publier les versions aux clients
• Rédiger des procédures techniques (FAQ, Comment faire) liées à la configuration, à la mise en service et au support des systèmes afin d'aider les clients pour la configuration et la maintenance de leurs systèmes
• Soutenir l'activité d'avant-vente par des conseils techniques lorsque cela est nécessaire

Compétences recherchées :
- Obligatoires :
• Expérience technique liée à la mise en œuvre de systèmes temps réel dans des architectures cloud basées sur Linux
Compétences techniques :
• Cloud Azure, Azure Kubernetes System (AKS), Dockers, virtualisation
• Administration Linux
• Connaissance des bases de l'architecture réseau (configuration des commutateurs, VPN, routage) et expérience de débogage des problèmes de réseau
• Expérience de scripting Shell / Python dans un environnement Linux
• Connaissance des outils de monitoring comme Zabbix

Softskills :
• Orienté satisfaction client avec une capacité à entretenir une bonne relation avec des clients quelles que soient les circonstances
• Très organisé et capable de gérer les demandes simultanées des clients
• Axé sur l'analyse des problèmes et techniquement rigoureux
• Autonome pour enquêter sur des problèmes complexes et gérer les actions correctives
Méthodologie : DevOps
• Langues : Français et Anglais (bonne communication écrite et orale courante est requise)



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