Recrutement de 01 Pilote Supply Chain F/H

Recrutement de 01 Pilote Supply Chain F/H
ALT - Pilote Supply Chain F/H
Ref :2024-33576 | 19 juin 2024

Date limite de candidature : 19 juil. 2024
Votre rôle
Votre mission si vous l’acceptez : accompagner et orienter les clients dans leur raccordement à la fibre avec, comme priorité, leur satisfaction.

#Pilotage#Fibre#Réseau


"Ce que j’aime dans mon métier c’est la diversité des actions mais aussi l’entraide au sein de l’équipe. Quelle satisfaction d’apporter une solution à nos clients !"

Laurianne, Pilote de production Client

- Vous aimez à la fois le contact client et la technologie

- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique

- Vous avez pour ambition de vous professionnaliser

- Vous profitez d’une certaine autonomie tout en bénéficiant du soutien de l’équipe

"Nous sommes à la recherche de jeunes qui souhaitent intégrer notre Entreprise leader sur le marché de la fibre pour profiter d’une formation complète au sein d’un collectif agile, engagé et efficace auprès de notre clientèle."

Elodie, responsable d’équipe pilotage

Analyse du dossier et diagnostic technique

"Ce que j’apprécie c’est l’analyse des commandes à travers différents outils applicatifs, à travers les remontées terrains et les échanges avec nos clients. C’est une sorte de petit défi au quotidien !"

Brigitte, Pilote de production Client

Votre activité

Vous détectez et analysez les commandes fibre en aléa et déclenchez les actions associées en interne et/ou vers les fournisseurs via notre système d’information.

Vous veillez à la satisfaction et à l'information du client pendant tout le processus de raccordement en lien avec nos experts au sein de l’entreprise.

Votre profil
C’est un métier à forte propension relationnelle et technique. Vous pouvez compter sur nous pour avoir un discours client au top. Nous vous accompagnons pour devenir un(e) expert(e) du réseau grâce à nos formations dispensées par notre soutien et une équipe à l’écoute.

"Nous avons la chance de participer à la production de la fibre qui est le chantier industriel du 21ème siècle. Y participer est une chance ! Cela demande des qualités relationnelles importantes de nos collaborateurs ainsi qu’une capacité d’analyse indéniable car chaque dossier est différent."

Sandrine, responsable domaine pilotage

Compétences indispensables :

- Aimer le contact client et le travail en équipe

- Curiosité et persévérance

- Savoir analyser un dossier et adapter sa posture et son discours face à un client

Serait un plus :

- vous avez une appétence technique

- vous vous intégrez facilement au sein d’une équipe

- vous avez déjà travaillé avec une clientèle

"Je suis fier de travailler chez Orange. Orange c'est le n°1 du télécom en FRANCE et une des plus puissantes entreprise Européenne. Une entreprise avec de vraies convictions et de très grandes perspectives d'avenir.
J’ai pu constater que la satisfaction client est le but premier de ce métier. Résoudre une problématique importante sur un dossier et entendre une réelle satisfaction du client c’est quelque chose pour moi de très gratifiant."

Frederic, alternant Pilote de Production Client session 2021/2023

Entité
Au sein du Groupe Orange, l’Unité Client et Industrielle Ouest (UCI Ouest) a pour mission de réaliser chez nos clients (Grand Public, PRO/PME, Entreprise) et sur le réseau, les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications. L’UCI Ouest compte près de 1200 salariés avec plus de 70 métiers différents répartis sur un territoire dynamique d’un point de vue démographique et économique.

Elle contribue au développement de nos services, de notre chiffre d'affaires et à la fidélisation de nos clients grâce à la qualité et à la rapidité de nos interventions sur tout le territoire des régions Bretagne et Pays de Loire, interventions réalisées par les techniciens Orange et nos partenaires.

Contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée