Recrutement de 01 Responsable de solutions digitales mobile F/H

CDD - Responsable de solutions digitales mobile F/H
Responsable de solutions digitales mobile F/H
Ref :2024-37847 | 05 juil. 2024

Date limite de candidature : 30 sept. 2024

Votre mission :

Piloter le développement de nouvelles fonctionnalités mise à disposition des clients grand compte de la Direction Entreprise sur leur espace client en ligne.

Piloter la mise en œuvre des corrections d’anomalies et incidents sur cet espace digital.

Piloter le déploiement des animations commerciales sur les portails grand public de la DO (orange.re, mayotte.re, pro.re).

Au sein du département Relation Client Catalogue, vous réaliserez les activités principales suivantes :

Traduire les besoins exprimés par les unités métier en cahier des charges techniques pour le partenaire en charge du développement.
Tester et valider les livraisons des évolutions et correctifs des équipes de développement en collaboration avec les équipes métier.
Piloter le déploiement de toutes les demandes de changements sur les environnements de production selon les processus interne de la DSI.
Intervenir en tant que niveau 3 de la chaine de soutien pour analyser les anomalies et plaintes remontées par nos clients internes et externes.
Votre profil
Vous possédez une solide expérience fonctionnelle et technique du domaine digital.
Vous avez le goût pour le travail en équipe, aimez communiquer et partagez vos connaissances.
Vous êtes autonome, méthodique et avez l’esprit d’initiative.
Vous possédez un bon niveau d’anglais écrit et oral
Entité
Au sein d’Orange France, basé à la Réunion, la Direction Orange Réunion Mayotte opère les marques Orange et Sosh pour le fixe et le Mobile pour la Réunion et Mayotte ; sur les marchés grand public et entreprises.

Orange Réunion Mayotte dispose de son propre SI Mobile opéré en local par les équipes de la Direction du Système d’Information.

La Direction du Système d’Information a opéré entre 2019 et 2022 une transformation de son SI mobile avec la mise en place en particulier d’une infrastructure Cloud privée associée à une solution Big Data.

Ce nouvel écosystème modifie profondément nos modes de fonctionnement, nos processus, nos rôles, et développe de nouvelles compétences à valeur sur nos enjeux de maîtrise de nos processus clefs : commande, livraison, relation client multi-canal.

Dans une unité à taille humaine, vous serez en contact direct avec le client interne.

Contrat
CDD

Durée : 6 mois

Date souhaitée de prise de poste : 02 sept. 2024

Eligible au télétravail