Recrutement de 01 Responsable digitalisation et intégration de l'IA

Recrutement de 01 Responsable digitalisation et intégration de l'IA

Alternance - Responsable digitalisation et intégration de l'IA dans les outils de soutien métier F/H
Ref :2024-35066 | 13 mai 2024

Date limite de candidature : 22 juin 2024
Votre rôle
Au sein de l'équipe soutien métier, tu participeras à :

la digitalisation de la formation et de la communication
L’intégration de solutions basées sur l’intelligence artificielle au service du métier de soutien
Tes missions consisteront sur le pan formation :

à réaliser un état des lieux des formations existantes et à évaluer leur niveau de digitalisation
à constituer une base de formation/ documentaire commune à l’ensemble des sites (FR et INT)
à proposer un espace documentaire contenant les formations digitalisées
à collaborer avec l’entité transverse en charge de la formation au sein d’Orange business
Et sur le pan intégration de l'intelligence artificielle :

à mener une étude sur les opportunités (besoins et faisabilité) d'usage et d'intégration de solutions basées sur l’IA pour les métiers de soutiens
à proposer une solution pilote de chatbot dans le poste de travail du soutien métier basée sur un système d'IA
Votre profil
Nous recherchons, pour la rentrée 2024/2025, un.e candidat.e d'école informatique ou université préparant un Bac+5 ayant un fort intérêt pour la pédagogie, l'apprentissage et la communication, mais aussi une forte appétence pour les nouvelles technologies, l'impact de l’IA sur l'évolution de la société et sur les métiers.

Compétences techniques :

• Outils collaboratifs, gestion des données, Intelligence artificielle, développement

• Compétences globales : curiosité, écoute, esprit d'équipe, force de proposition, capacité à capitaliser et partager, rigueur. Bon.ne communicant.e

Entité
Tu interviendras dans une unité appelée Soutiens Métiers au sein des opérations France d'Orange Business. Cette unité est composée d’une cinquantaine de personnes rassemblées autour d’une même organisation et localisées sur plusieurs sites (France, Egypte, Ile Maurice et Madagascar). Sa vocation est d’apporter un soutien métier (process et outils) aux collaborateurs qui délivrent et opèrent les services aux clients grands comptes et entreprise.

L’activité des soutiens métiers repose sur 3 piliers :

Accompagnement des gestes métiers et support opérationnels
Formation
Contribution à des chantiers de transformation sur des évolutions d’offres, d’outils, de process et de gestes métiers
Pour cette mission tu seras intégré(e) à une équipe de soutiens métiers basée à Cesson ou Lannion

Contrat
Apprentissage

Mission en alternance rémunérée