Recrutement de 01 Service Owner F/H

Recrutement de 01 Service Owner F/H
Service Owner F/H
Ref :2023-31366 | 13 févr. 2024

Date limite de candidature : 13 mai 2024
Votre rôle
Au sein d’une équipe de Service Owner, vous assurez la gestion du cycle de vie des plateformes de l’offre Cloud Avenue, et en assurez ainsi la bonne quealité de service.

L’équipe des Service Owner Cloud Avenue est composée de 4 personnes en France et 2 en Egypte. Cette équipe se répartit les principales missions suivantes :

Gérer les escalades opérationnelles en cas d’incident majeur, s’assurer de bon fonctionnement du modèle de support et piloter son évolution si besoin
Assurer le reporting de la plateforme en définisant et en suivant des indicateurs de qualité de services. Piloter les plans d’actions correctifs si besoin
Gérer la capacité de la plateforme en défissant et en suivant des indicateurs capacitaires et piloter les projets d’implémentation des infras existantes.
Piloter l’activité de Release Management de la plateforme
Piloter la gestion des éléments de configuration (CMDB) et assurer le suivi des actions d’amélioration continue de la supervision
Assurer ponctuellement la gestion des incidents, du Release Management, et de la CMDB en cas d’indisponibilité ou de surcharge des Service Owners assignés sur ces domaines
Assurer le suivi capacitaire de la plateforme en synthétisant les données en provenance du gestionnaire de capacité, des avant-ventes, et des ingénieries
Décider, puis piloter les projets d’extension capacitaire nécessaires avec les équipes locales du Datacenter, les L2 et L3 Infrastructure
Votre profil
Chez Orange, nous partons à la conquête de nouveaux territoires dans le big data, l’IoT, l’IA, la virtualisation des réseaux, le Cloud, le développement, la 5G, la cybersécurité, le mobile banking, et bien d’autres encore.
Si ces nouvelles technos vous passionnent et si vous voulez découvrir des projets que vous ne soupçonnez pas forcément chez Orange, rejoignez nos équipes partout en France qui vous prouveront le contraire.

Vous êtes passionné par la transformation digitale. Vous saurez être à l’écoute des autres et vous avez envie d’apprendre. Vous êtes force de proposition et vous aimez travailler en équipe et vous avez évidemment le sens du service. Des qualités essentielles, qui se conjuguent bien entendu au féminin, pour faciliter la vie numérique des clients. Celle d’aujourd’hui et celle qu’Orange invente pour demain.

Entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Contrat
CDI